Coofandy indgår partnerskab med 17TRACK for at forbedre brugeroplevelsen og øge omsætningsvæksten

Coofandy blev grundlagt i 2015, født ud af en dyb forståelse for moderne mænds modebehov, med en mission om at skabe herretøj, der problemfrit blander forretningselegance med afslappet komfort. Fra starten har Coofandy været dedikeret til at give enhver mand mulighed for at klæde sig med selvtillid ved at tilbyde alsidige stilarter, der ubesværet kan bruges både på arbejde, til sociale lejligheder og i en aktiv livsstil. Med et engagement i kvalitet og et skarpt fokus på kundernes behov har Coofandy etableret sig som et betroet valg for mænd, der søger en overkommelig, men raffineret livsstil. I takt med at mærkets indflydelse vokser, fortsætter det med at udforske innovative måder at forbedre brugeroplevelsen og driftseffektiviteten på.

For at imødekomme kravene fra sin hurtigt voksende forretning samarbejdede Coofandy og 17TRACK om at levere smarte, integrerede løsninger, der løfter hele indkøbsoplevelsen. Med 17TRACKs forsendelsesforsikring tilbyder Coofandy forbrugerne beskyttelse mod forsinkelser, tab eller skader under transport – hvilket skaber tillid, der driver køb, samtidig med at det giver mærket mulighed for at optimere konverteringsrater og reducere eftersalgsomkostninger.

For at give kunderne kontrol over deres forsendelser introducerede 17TRACK en brandet sporingsside i Coofandys butik – et elegant selvbetjeningsværktøj, der afspejler mærkets æstetik. Dette giver kunderne mulighed for selvstændigt at tjekke status i realtid og undgå supportopkald som “Hvor er min ordre?”, og sammen med automatiserede e-mail-notifikationer reduceres antallet af henvendelser markant, hvilket frigør Coofandys team fra gentagne opgaver.

For omdømmets skyld målretter 17TRACKs Trustpilot-integration tilfredse forbrugere med automatiserede anmeldelsesinvitationer – som kun udløses, efter at alle delpakker er leveret og kvitteret for – hvilket øger positive bedømmelser og styrker Coofandys troværdighed som mærke.

Vedrørende returneringer forenkler 17TRACKs selvbetjeningsportal processen for kunderne, som ubesværet kan oprette og spore anmodninger, mens Coofandy drager fordel af centraliseret administration, der reducerer kommunikationsomkostninger og skærper driftseffektiviteten.

"Partnerskabet med 17TRACK har givet os mulighed for bedre at fokusere på brugernes behov og gøre alt fra logistiksporing til returneringer mere effektivt og gennemsigtigt. Dette har markant øget kundetilfredsheden og mærkets omdømme, samtidig med at det har givet mærkbare forbedringer i vores driftseffektivitet."

– Driftschef

Gennem sit tætte samarbejde med 17TRACK greb Coofandy ikke kun vækstmuligheder og øgede effektiviteten – det transformerede kundeoplevelsen og banede vejen for varig succes.