Die Einführung der SaaS-Lösung von 17TRACK ermöglicht Markenverkäufern, sich auf Kernoperationen zu konzentrieren und gleichzeitig eine effiziente Versandverwaltung sicherzustellen.
Coofandy wurde 2015 gegründet, entstanden aus einem tiefen Verständnis für die Bedürfnisse der modernen Herrenmode, mit der Mission, Herrenbekleidung zu schaffen, die Geschäftseleganz nahtlos mit lässigem Komfort verbindet. Von Anfang an hat sich Coofandy der Aufgabe verschrieben, jedem Mann zu ermöglichen, sich selbstbewusst zu kleiden, und bietet vielseitige Stile, die mühelos zwischen Arbeit, gesellschaftlichen Anlässen und einem aktiven Lebensstil wechseln. Mit einem Bekenntnis zur Qualität und einem starken Fokus auf die Kundenbedürfnisse hat sich Coofandy als vertrauenswürdige Wahl für Männer etabliert, die einen erschwinglichen und dennoch raffinierten Lebensstil suchen. Mit wachsendem Einfluss erforscht die Marke weiterhin innovative Wege, um das Benutzererlebnis und die betriebliche Effizienz zu verbessern.
Um den Anforderungen seines schnell wachsenden Geschäfts gerecht zu werden, arbeiteten Coofandy und 17TRACK zusammen, um intelligente, integrierte Lösungen zu liefern, die das gesamte Einkaufserlebnis verbessern. Mit der Versandversicherung von 17TRACK bietet Coofandy den Verbrauchern Schutz vor Transportverzögerungen, Verlusten oder Schäden – was Vertrauen schafft, das zu Käufen anregt, und es der Marke ermöglicht, die Konversionsraten zu optimieren und die Nachsorgekosten zu senken.
Um Kunden die Kontrolle über ihre Sendungen zu geben, hat 17TRACK eine gebrandete Tracking-Seite im Coofandy-Shop eingeführt – ein ausgefeiltes Selbstbedienungstool, das die Ästhetik der Marke widerspiegelt. Dies ermöglicht es Käufern, den Echtzeitstatus selbstständig zu überprüfen und Support-Anrufe wie „Wo ist meine Bestellung?“ zu umgehen. In Verbindung mit automatisierten E-Mail-Benachrichtigungen wird das Anfragevolumen drastisch reduziert, was das Team von Coofandy von sich wiederholenden Aufgaben befreit.
Für den guten Ruf zielt die Trustpilot-Integration von 17TRACK auf zufriedene Verbraucher mit automatisierten Bewertungsaufforderungen ab, die erst ausgelöst werden, nachdem alle Teilpakete zugestellt und quittiert wurden. Dies steigert positive Bewertungen und erhöht die Glaubwürdigkeit der Marke Coofandy.
Bei Rücksendungen vereinfacht das Selbstbedienungsportal von 17TRACK den Prozess für Kunden, die mühelos Anfragen stellen und verfolgen können, während Coofandy von einer zentralisierten Verwaltung profitiert, die Kommunikationskosten senkt und die betriebliche Effizienz steigert.
"Die Partnerschaft mit 17TRACK hat es uns ermöglicht, uns besser auf die Bedürfnisse der Nutzer zu konzentrieren und alles von der Logistikverfolgung bis hin zu Rücksendungen effizienter und transparenter zu gestalten. Dies hat die Kundenzufriedenheit und den Ruf der Marke erheblich gesteigert und gleichzeitig spürbare Verbesserungen unserer betrieblichen Effizienz geliefert."
– Leiter des operativen Geschäfts
Durch die enge Zusammenarbeit mit 17TRACK hat Coofandy nicht nur Wachstumschancen ergriffen und die Effizienz gesteigert, sondern auch das Kundenerlebnis transformiert und den Weg für nachhaltigen Erfolg geebnet.
