Coofandy tekee yhteistyötä 17TRACKin kanssa parantaakseen käyttäjäkokemusta ja edistääkseen liikevaihdon kasvua

Coofandy perustettiin vuonna 2015 syvällisestä ymmärryksestä modernin miesten muodin tarpeisiin, ja sen missiona on luoda miestenvaatteita, joissa yhdistyvät saumattomasti liike-elämän eleganssi ja rento mukavuus. Alusta alkaen Coofandy on omistautunut antamaan jokaiselle miehelle voimaa pukeutua itsevarmasti, tarjoten monipuolisia tyylejä, jotka siirtyvät vaivattomasti työn, sosiaalisten tilaisuuksien ja aktiivisen elämäntavan välillä. Sitoutumalla laatuun ja keskittymällä terävästi asiakkaiden tarpeisiin, Coofandy on vakiinnuttanut asemansa luotettavana valintana miehille, jotka etsivät edullista mutta hienostunutta elämäntapaa. Vaikutuksensa kasvaessa brändi jatkaa innovatiivisten tapojen tutkimista käyttäjäkokemuksen ja toiminnan tehokkuuden parantamiseksi.

Vastatakseen nopeasti kasvavan liiketoimintansa vaatimuksiin Coofandy ja 17TRACK tekivät yhteistyötä toimittaakseen älykkäitä, integroituja ratkaisuja, jotka parantavat koko ostokokemusta. 17TRACKin lähetysvakuutuksen avulla Coofandy tarjoaa kuluttajille suojaa kuljetusviiveitä, katoamisia tai vaurioita vastaan – tämä lisää luottamusta, joka ohjaa ostoja, ja antaa brändille mahdollisuuden optimoida konversiolukuja ja vähentää myynnin jälkeisiä kuluja.

Antaakseen asiakkaille hallinnan lähetyksistään, 17TRACK esitteli brändätyn seurantasıvun Coofandyn kaupassa – viimeistellyn itsepalvelutyökalun, joka heijastaa brändin estetiikkaa. Tämän avulla ostajat voivat tarkistaa reaaliaikaisen tilan itsenäisesti, välttäen tukipuheluita kuten ”Missä tilaukseni on?”, ja yhdistettynä automaattisiin sähköposti-ilmoituksiin se vähentää huomattavasti kyselyiden määrää, vapauttaen Coofandyn tiimin toistuvista tehtävistä.

Mitä tulee maineeseen, 17TRACKin Trustpilot-integraatio kohdistuu tyytyväisiin kuluttajiin automaattisilla arvostelukutsuilla, jotka lähetetään vasta kun kaikki jaetut paketit on toimitettu ja kuitattu vastaanotetuiksi. Tämä lisää positiivisia arvioita ja parantaa Coofandyn brändin uskottavuutta.

Palautusten osalta 17TRACKin itsepalveluportaali yksinkertaistaa prosessia asiakkaille, jotka voivat vaivattomasti tehdä ja seurata pyyntöjä, kun taas Coofandy hyötyy keskitetystä hallinnasta, joka vähentää viestintäkustannuksia ja tehostaa toimintaa.

"Yhteistyö 17TRACKin kanssa on antanut meille mahdollisuuden keskittyä paremmin käyttäjien tarpeisiin, tehden kaikesta logistiikan seurannasta palautuksiin tehokkaampaa ja läpinäkyvämpää. Tämä on merkittävästi lisännyt asiakastyytyväisyyttä ja brändin mainetta sekä tuonut konkreettisia parannuksia toimintamme tehokkuuteen."

– Operatiivinen johtaja

Tiiviin yhteistyönsä kautta 17TRACKin kanssa Coofandy ei ainoastaan tarttunut kasvumahdollisuuksiin ja tehostanut toimintaansa – se muutti asiakaskokemuksen, tasoittaen tietä kestävälle menestykselle.