Nosta ostosten jälkeinen palvelusi seuraavalle tasolle tänään!
17TRACKin SaaS-ratkaisun käyttöönotto mahdollistaa brändimyyjien keskittymisen ydintoimintoihin samalla kun varmistetaan tehokas lähetysten hallinta.
17TRACKin SaaS-ratkaisun käyttöönotto mahdollistaa brändimyyjien keskittymisen ydintoimintoihin samalla kun varmistetaan tehokas lähetysten hallinta.
VAPORESSO on SMOORE Internationalin (SMOORE) alainen johtava sähkötupakkamerkki, jonka kotipaikka on Shenzhen. SMOOREn perustamisesta vuonna 2013 lähtien yritys on keskittynyt tarjoamaan innovatiivisia höyrystysteknologian ratkaisuja maailmanlaajuisesti. Vaping-alan merkittävänä brändinä VAPORESSO on hyötynyt emoyhtiönsä SMOOREn vahvasta tuotekehityksestä ja toimitusketjusta. Tämä on mahdollistanut VAPORESSOlle nopean ja merkittävän maailmanlaajuisen läsnäolon saavuttamisen. VAPORESSOn tuotteita on saatavilla verkossa ja kansainvälisen jakeluverkoston kautta. Ne tavoittavat yli 20 maata ja aluetta, mukaan lukien Pohjois-Amerikan, Euroopan ja Kaakkois-Aasian. Vuonna 2024 brändi koki voimakasta liiketoiminnan kasvua julkisesti raportoidun maailmanlaajuisen liikevaihdon noustessa 2,475 miljardiin RMB:hen, mikä merkitsi 21 %:n kasvua edellisvuodesta, ja markkinaosuuden laajentuminen jatkui.
Toisin kuin muiden tuoteryhmien toimintastrategiat, VAPORESSO kiinnittää yleensä enemmän huomiota jakelijoiden ja offline-kanavien toimintaan. Brändi keskittyy kustannustehokkaisiin, skaalautuviin ratkaisuihin logististen haasteiden ratkaisemiseksi ja oston jälkeisen tuen parantamiseksi – tarjoten saumattomia asiakaskokemuksia minimaalisilla toiminnallisilla yleiskustannuksilla.
Vape-tuotteet – kevyet, kompaktit ja tiukkojen ikärajoitettujen myyntikäytäntöjen alaiset – kohtaavat kohonneita varkaus-, katoamis- tai vahingoittumisriskejä kuljetuksen aikana. Suojellakseen brändinsä mainetta ja minimoidakseen taloudellisen riskin VAPORESSO tekee yhteistyötä 17TRACKin kanssa tarjotakseen saumattoman lähetyssuojan. Tämä nollakustannusmalli siirtää vakuutusmaksut kuluttajille tarjoten vaivattoman suojan viivästyksiä, katoamisia tai vahinkoja vastaan. Integroimalla 17TRACKin reaaliaikaisen seurantapaneelin ja omistetun tuen VAPORESSO poistaa manuaalisen korvausvaatimusten käsittelyn, vähentää takaisinperintätappioita, toiminnallista tehottomuutta ja riskejä asiakasluottamukselle – samalla rakentaen kestävää uskollisuutta.
VAPORESSO panostaa voimakkaasti oston jälkeiseen automaatioon asiakastyytyväisyyden parantamiseksi. 17TRACKin seurantasıvu mahdollistaa itsepalveluseurannan, mikä vähentää merkittävästi asiakaspalvelun tarvetta. Samaan aikaan kyselysivun tuotesuositusominaisuudet lisäävät myyntikonversioita ja kannustavat uusintaostoihin, parantaen yleistä asiakaskokemusta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että VAPORESSO on saavuttanut merkittäviä tuloksia yhteistyöllään 17TRACKin kanssa seuraavilla avainalueilla:
Kuluttajan ostoa edeltävä vaihe: Riskien vähentäminen, parannettu kokemus.
Helpottaakseen käyttäjien huolia logistiikkariskeistä, parantaakseen ostokokemusta ja lopulta lisätäkseen ostokonversioita, VAPORESSO integroi strategisesti lähetyssuojan osto-optiot kriittisiin käyttäjän kosketuspisteisiin (esim. ostoskori- ja kassasivut) upottamalla 17TRACKin lähetyssuojan ostopisteet. Tämän Huoleton osto (Lähetyssuoja) -suunnitelman kuluttajat ostavat vapaaehtoisesti, eikä VAPORESSOlle aiheudu vakuutusmaksuja, mikä suojaa tehokkaasti paketteja mahdollisilta viivästyksiltä ja vahingoilta kuljetuksen aikana.
Kuluttajan oston jälkeinen itsepalveluseuranta: Älykäs kysely, konversion parantaminen.
17TRACKin seurantasıvu tukee kuluttajia itsepalvelupakettien seurannassa, vähentäen WISMO (Missä tilaukseni on?) -kyselyitä. Samanaikaisesti markkinointi- ja tuotesuositus-widgetien määrittäminen seurantaliittymässä tehostaa VAPORESSOn kampanjoiden sitoutumista ja ristiinmyynnin onnistumisastetta, mikä auttoi saavuttamaan verkkosivuston liikenteen kärkipaikan vuonna 2024. Lisäksi automaattiset sähköposti-ilmoitukset, joissa on reaaliaikainen näkyvyys paketin tilaan, parantavat logistiikan läpinäkyvyyttä käyttäjille.
Kauppiaan lähetystenhallinnan kojelauta: Tehokas ja kätevä.
17TRACKin taustajärjestelmä tarjoaa VAPORESSOlle keskitetyn kojelaudan logistiikan hallintaan, mikä helpottaa kaikkien lähetysten seurantaa ja logististen poikkeamien helppoa käsittelyä.
Logistiikkahäiriöiden ratkaisun työnkulku: Nopea vastaus.
Kuluttajat voivat aloittaa suojakorvausvaatimukset välittömästi 17TRACKin käyttäjäystävällisen suojaratkaisukeskuksen kautta, ja logistiikkaan liittyville ongelmille taataan 48 tunnin vastausaika.
Historialliset tiedot paljastavat, että VAPORESSO on saavuttanut 70 %:n suojan liittymisasteen ja 84 %:n korvausvaatimusten ratkaisun onnistumisasteen, mikä vähentää merkittävästi brändin toimintakustannuksia ja taloudellisia menetyksiä.
Ken, VAPORESSOn DTC-toimintojen johtaja, korostaa yhteistyön mitattavissa olevaa vaikutusta 17TRACKin kanssa:
"Yhteistyön aloittamisen jälkeen 17TRACKin kanssa olemme parantaneet dramaattisesti seurantahallinnan tehokkuutta. Manuaalisten kyselyiden työmäärä on vähentynyt yli 90 %, ja seurantasıvumme integrointi on suoraan lisännyt myyntikonversioita – tullen verkkosivustomme tärkeimmäksi liikenteen lähteeksi vuonna 2024."
Yhdistämällä kustannustehokkaan sovellusekosysteemin ja ylivoimaisen palvelunlaadun VAPORESSO on vakiinnuttanut strategisen kumppanuutensa 17TRACKin kanssa skaalautuvan, tulevaisuuteen suuntautuneen kasvun kulmakivenä.
