Breng je na-aankoopdienst vandaag naar een hoger niveau!
Door de SaaS-oplossing van 17TRACK te adopteren, kunnen merkhouders zich richten op kernactiviteiten terwijl ze efficiënt verzendbeheer waarborgen.
Door de SaaS-oplossing van 17TRACK te adopteren, kunnen merkhouders zich richten op kernactiviteiten terwijl ze efficiënt verzendbeheer waarborgen.
Coofandy werd opgericht in 2015, voortgekomen uit een diepgaand begrip van de behoeften van de moderne herenmode, met de missie om herenkleding te creëren die zakelijke elegantie naadloos combineert met casual comfort. Vanaf het allereerste begin heeft Coofandy zich ingezet om elke man de kracht te geven zich met zelfvertrouwen te kleden, door veelzijdige stijlen aan te bieden die moeiteloos overgaan tussen werk, sociale gelegenheden en een actieve levensstijl. Met een toewijding aan kwaliteit en een scherpe focus op de behoeften van de klant, heeft Coofandy zich gevestigd als een betrouwbare keuze voor mannen die een betaalbare maar verfijnde levenswijze zoeken. Naarmate de invloed groeit, blijft het merk innovatieve manieren verkennen om de gebruikerservaring en de operationele efficiëntie te verbeteren.
Om te voldoen aan de eisen van zijn snelgroeiende bedrijf, werkten Coofandy en 17TRACK samen om slimme, geïntegreerde oplossingen te leveren die de hele winkelervaring naar een hoger niveau tillen. Met de verzendverzekering van 17TRACK biedt Coofandy consumenten bescherming tegen vertragingen, verlies of schade tijdens het transport, wat vertrouwen wekt dat aankopen stimuleert, terwijl het merk in staat wordt gesteld de conversieratio's te optimaliseren en de naverkoopkosten te verlagen.
Om klanten controle te geven over hun zendingen, introduceerde 17TRACK een merkgebonden trackingpagina in de winkel van Coofandy – een verfijnde zelfbedieningstool die de esthetiek van het merk weerspiegelt. Dit stelt shoppers in staat om zelfstandig de realtime status te controleren, waardoor support-telefoontjes zoals “Waar is mijn bestelling?” worden vermeden en, in combinatie met geautomatiseerde e-mailmeldingen, het aantal vragen drastisch wordt verminderd, waardoor het team van Coofandy wordt bevrijd van repetitieve taken.
Voor de reputatie richt de Trustpilot-integratie van 17TRACK zich op tevreden consumenten met geautomatiseerde uitnodigingen voor beoordelingen, die pas worden geactiveerd nadat alle deelpakketten zijn afgeleverd en ondertekend. Dit verhoogt de positieve beoordelingen en versterkt de geloofwaardigheid van het merk Coofandy.
Wat betreft retourzendingen, vereenvoudigt het zelfbedieningsportaal van 17TRACK het proces voor klanten, die moeiteloos verzoeken kunnen indienen en volgen, terwijl Coofandy profiteert van gecentraliseerd beheer dat de communicatiekosten verlaagt en de operationele efficiëntie verhoogt.
"De samenwerking met 17TRACK heeft ons in staat gesteld om ons beter te richten op de behoeften van de gebruiker, waardoor alles van logistieke tracking tot retourzendingen efficiënter en transparanter is geworden. Dit heeft de klanttevredenheid en de merkreputatie aanzienlijk verhoogd en tegelijkertijd tastbare verbeteringen in onze operationele efficiëntie opgeleverd."
– Hoofd Operationele Zaken
Door de hechte samenwerking met 17TRACK heeft Coofandy niet alleen groeikansen benut en de efficiëntie verhoogd, maar ook de klantervaring getransformeerd, waarmee de weg is geëffend voor duurzaam succes.
