Coofandy ร่วมมือกับ 17TRACK เพื่อยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้และขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้

Coofandy ก่อตั้งขึ้นในปี 2015 จากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการด้านแฟชั่นของผู้ชายยุคใหม่ โดยมีภารกิจในการสร้างสรรค์เสื้อผ้าบุรุษที่ผสมผสานความสง่างามแบบธุรกิจเข้ากับความสบายๆ ในวันสบายๆ ได้อย่างลงตัว ตั้งแต่แรกเริ่ม Coofandy ได้ทุ่มเทให้กับการส่งเสริมให้ผู้ชายทุกคนแต่งตัวอย่างมั่นใจ นำเสนอสไตล์ที่หลากหลายซึ่งสามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างง่ายดายระหว่างการทำงาน โอกาสทางสังคม และไลฟ์สไตล์ที่กระฉับกระเฉง ด้วยความมุ่งมั่นในคุณภาพและการให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้า Coofandy ได้สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองในฐานะตัวเลือกที่น่าเชื่อถือสำหรับผู้ชายที่มองหาวิถีชีวิตที่เรียบง่ายแต่ดูดีในราคาที่จับต้องได้ ในขณะที่อิทธิพลของแบรนด์เติบโตขึ้น แบรนด์ยังคงสำรวจวิธีการใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็ว Coofandy และ 17TRACK ได้ร่วมมือกันเพื่อส่งมอบโซลูชันอัจฉริยะแบบครบวงจรที่ยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมด ด้วยประกันการจัดส่งของ 17TRACK Coofandy มอบความคุ้มครองให้กับผู้บริโภคจากความล่าช้าในการขนส่ง การสูญหาย หรือความเสียหาย ซึ่งสร้างความมั่นใจที่กระตุ้นให้เกิดการซื้อ ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้แบรนด์สามารถเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและลดค่าใช้จ่ายหลังการขายได้

เพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมการจัดส่งของตนเองได้ 17TRACK ได้เปิดตัวหน้าติดตามพัสดุที่มีตราสินค้าภายในร้านค้าของ Coofandy ซึ่งเป็นเครื่องมือบริการตนเองที่สวยงามและสะท้อนถึงสุนทรียภาพของแบรนด์ สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถตรวจสอบสถานะแบบเรียลไทม์ได้ด้วยตนเอง หลีกเลี่ยงการโทรหาฝ่ายสนับสนุนด้วยคำถามเช่น “สินค้าของฉันอยู่ที่ไหน” และเมื่อใช้ร่วมกับการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติ ก็จะช่วยลดปริมาณการสอบถามลงได้อย่างมาก ทำให้ทีมงานของ Coofandy ไม่ต้องทำงานซ้ำซาก

ในด้านชื่อเสียง การผสานรวม Trustpilot ของ 17TRACK มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคที่พึงพอใจด้วยการเชิญชวนให้รีวิวโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะทำงานก็ต่อเมื่อพัสดุที่แยกส่งทั้งหมดได้รับการจัดส่งและลงนามรับแล้วเท่านั้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มคะแนนบวกและเสริมสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ Coofandy

ในเรื่องการคืนสินค้า พอร์ทัลบริการตนเองของ 17TRACK ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า ซึ่งสามารถยื่นและติดตามคำขอได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ Coofandy ได้รับประโยชน์จากการจัดการแบบรวมศูนย์ซึ่งช่วยลดต้นทุนการสื่อสารและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

"การร่วมมือกับ 17TRACK ทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น ทำให้ทุกอย่างตั้งแต่การติดตามโลจิสติกส์ไปจนถึงการคืนสินค้ามีประสิทธิภาพและโปร่งใสมากขึ้น สิ่งนี้ได้เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์อย่างมีนัยสำคัญ พร้อมทั้งยังมีการปรับปรุงที่จับต้องได้ในประสิทธิภาพการดำเนินงานของเรา"

– หัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการ

จากการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับ 17TRACK Coofandy ไม่เพียงแต่คว้าโอกาสในการเติบโตและเพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังได้เปลี่ยนแปลงประสบการณ์ของลูกค้า ซึ่งเป็นการปูทางไปสู่ความสำเร็จที่ยั่งยืน