eufy, Küresel Akıllı Ev Lojistik Deneyimini İyileştirmek İçin 17TRACK ile İş Ortaklığı Kurdu

eufy, Anker Innovations çatısı altında bir marka olup, akıllı ev teknolojilerine odaklanmaktadır. 2011 yılında kurulan eufy, Nesnelerin İnterneti (IoT) ve sesli kontrol gibi en son yenilikleri tüketicilerin günlük yaşamına taşıyor. "Akıllı Basit Yaşam" felsefesinden yola çıkan eufy, temizlik, akıllı kontrol, sağlık ve aydınlatma olmak üzere dört ana kategoride robot süpürgeler, kameralar, akıllı kilitler ve daha fazlasını içeren geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. 2024 yılında eufy, 4,5 milyar RMB gelir elde ederek küresel pazarlara yenilikçi teknoloji çözümleri sunmuştur.

eufy, akıllı ev çözümlerini dünya çapında genişletirken, marka, "kullanıcı odaklı" yaklaşımını güçlendirmek için lojistik optimizasyonunu hayati bir fırsat olarak görmüştür. Ürün yeniliğinin ötesinde, eufy sipariş vermekten teslim almaya kadar her adımın kolaylık ve gönül rahatlığı sunmasını sağlamak için çaba göstermektedir. İşte eufy'nin küresel genişlemesinde ele aldığı temel kullanıcı ihtiyaçları ve zorluklar:

• Şeffaf ve Düşünceli Lojistik Bilgileri
  Ayrı ayrı gönderilen bir robot süpürge ve kamera gibi eufy ürünlerini sipariş ederken, kullanıcılar her bir ürünün teslimat sürecini net bir şekilde görmek ister. eufy, sezgisel, stressiz takibi önceliklendirerek, titiz bakımını yansıtan güncellemeler sunar; bu da tüketicinin gönül rahatlığı için doğrudan bir kazançtır.

  

• Diller Arası Sıcak Bağlantılar
  Avrupa'dan Asya'ya uzanan coğrafyada, kullanıcılar tanıdık bir dokunuş için lojistik güncellemelerini kendi ana dillerinde beklerler. eufy, çok dilli destekle bu boşluğu doldurarak erişilebilirliği artırmayı ve tüketici tercihlerini onurlandırmayı hedefler – bu da kullanıcı memnuniyetini artıran bir unsurdur.

• Sorunsuz İade ve Değişimler
  Akıllı kilit gibi premium ürünlerin bile değiştirilmesi gerekebilir. eufy, kullanıcıların çabasını ve zamanını azaltan, aynı zamanda “her zaman yanınızda” vaadini pekiştiren modern bir iade süreci hedefler. Bu, tüketicilere verimlilik, markaya ise sadakat olarak fayda sağlar.

• Sınır Ötesi Lojistikteki Belirsizlikleri Azaltma
  Gecikmeler veya güzergah değişiklikleri genellikle küresel nakliyeyi karakterize eder. eufy, bu sorunlarla doğrudan mücadele ederek, güvenilir çözümler aracılığıyla potansiyel hayal kırıklıklarını güven oluşturan anlara dönüştürür ve tüketici güvenini güçlendirir.

eufy için lojistik, salt teslimattan daha fazlasıdır; duygusal bir bağ kurma aracıdır. Bu deneyimi geliştirerek, marka küresel kullanıcıların profesyonelliğini ve adanmışlığını hissetmelerini sağlar.

17TRACK ile iş birliği yapan eufy, bu öncelikleri küresel taleplere göre uyarlanmış, sağlam ve kullanıcı odaklı bir hizmet ekosistemine dönüştürüyor:

• Netlik ve Gönül Rahatlığı için Gerçek Zamanlı Takip
  17TRACK’in API entegrasyonu, standart ve bölünmüş gönderilerde gerçek zamanlı takip imkanı sunar. Tüketiciler zamanında güncellemeler alarak “Siparişim nerede?” endişesini zahmetsiz bir kontrolle ortadan kaldırırken, eufy de sorgu hacmini azaltır.

• Her Kullanıcıyla Bağlantı Kurmak için Çok Dilli İletişim
  33'ten fazla dil desteği ile 17TRACK, eufy'yi Hollanda, İtalya ve İspanya gibi pazarlara özel takip sayfaları ve e-postalar sunacak şekilde donatır. Bu, kullanıcılara sıcak ve tanıdık bir deneyim sunar ve eufy'nin küresel erişimini genişletir.

• Kusursuz Mobil Deneyim
  iOS kullanıcıları için 17TRACK, takip ayrıntılarını Apple Cüzdan'a entegre ederek tek tıkla durum kontrolü ve eufy mağazasına doğrudan erişim sağlar. Bu kullanıcı dostu tasarım, günlük hayata sorunsuz bir şekilde uyum sağlar ve etkileşim verimliliğini artırır.

  

• Basitleştirilmiş İade ve Değişimler
  17TRACK’in iade aracı, etiket basımını içerir ve tersine lojistiği kolaylaştırır. Bu, eufy'nin satış sonrası maliyetleri düşürmesine yardımcı olurken, iade veya değişim sırasında kullanıcılar için sorunsuz bir deneyim sağlar.

• Gönderi Koruması ile Artırılmış Güven
  17TRACK’in gönderi sigortası ve sorun tespit araçları, eufy'nin gecikmeleri veya kayıp paketleri hızla ele almasını sağlar, reaktif destekten proaktif çözümlere geçerek kullanıcı güvenini güçlendirir.

17TRACK ile iş birliği yaptığından beri eufy, lojistik hizmetlerini ve kullanıcı deneyimini önemli ölçüde geliştirerek aşağıdaki sonuçları elde etmiştir:

1. Geliştirilmiş Bölünmüş Gönderi Deneyimi: Dokuz Anker mağazası, bölünmüş gönderi bildirim özelliğini benimsedi; bazı çoklu paket kategorisindeki mağazalar ilgili müşteri sorgularını %60'ın üzerinde azalttı.

2. Daha Geniş Dil Erişimi: Avrupa mağazaları artık Fransızca, İtalyanca, İspanyolca, Almanca ve Hollandaca gibi dillerde doğru bildirimler sunarak farklı pazarlar için deneyimi geliştiriyor.

3. Daha Güçlü Müşteri Güveni: eufy ABD sitesinde, 17TRACK sigorta özelliği, kapı önü hırsızlığı gibi lojistik sorunlar için %90 talep başarı oranı elde ederek güveni artırdı ve eufy'nin marka itibarını pekiştirdi.

"17Track, küresel e-ticaretle sorunsuz bir şekilde entegre olan gerçek zamanlı sipariş takibi, modern iade süreçleri ve gönderi sigortası sunar. Sınır ötesi lojistik verimliliğini artırır ve müşteri güvenini güçlendirir – her ikisi de uluslararası alanda genişleyen markalar için kritik öneme sahiptir."