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Adoptar la solución SaaS de 17TRACK permite a los vendedores de marcas priorizar las operaciones principales mientras se asegura una gestión eficiente de los envíos.
Adoptar la solución SaaS de 17TRACK permite a los vendedores de marcas priorizar las operaciones principales mientras se asegura una gestión eficiente de los envíos.
AliExpress, una plataforma líder mundial de comercio electrónico transfronterizo del Grupo Alibaba, se compromete a ofrecer una experiencia de compra excepcional a los consumidores de todo el mundo. Con una amplia gama de productos y una red logística global continuamente optimizada, AliExpress atiende a más de 150 millones de compradores activos en más de 200 países y regiones.
Para ofrecer una experiencia de compra transfronteriza más cómoda y sin preocupaciones, AliExpress ha introducido modelos de servicio innovadores, como el aclamado programa Choice, que ofrece envío gratuito, devoluciones sin complicaciones y garantías de tiempo de entrega para aumentar la satisfacción del usuario. En los últimos dos años, AliExpress ha reducido su tiempo medio de entrega global en un 50 %, lo que refleja su fuerte enfoque en la eficiencia logística y la experiencia del consumidor. Como líder mundial del comercio electrónico, proporcionar información de seguimiento eficiente y fiable es fundamental para salvaguardar los derechos de los consumidores y mejorar la reputación de la plataforma.
A través de su asociación con 17TRACK, AliExpress ha logrado mejoras significativas en la mejora de la experiencia logística del consumidor:
Información logística de mayor calidad para una mejor experiencia del consumidor: La API de 17TRACK integra datos de numerosos transportistas globales de primer nivel, proporcionando a los usuarios de AliExpress información de seguimiento más oportuna, precisa y completa. Esto permite a los consumidores comprender claramente el estado de envío de su paquete, reduciendo la ansiedad por el tiempo de espera y aumentando la confianza y la satisfacción en su experiencia de compra.
Precisión de seguimiento mejorada para una experiencia sin complicaciones: Las funciones avanzadas de reconocimiento de números de seguimiento y corrección inteligente de errores de 17TRACK garantizan una precisión consistentemente alta en el seguimiento de envíos en la plataforma de AliExpress. Los consumidores pueden acceder de manera fácil y precisa a la información logística, evitando frustraciones causadas por errores o datos faltantes, y disfrutando de una experiencia de seguimiento más fluida.
La colaboración entre AliExpress y 17TRACK demuestra un compromiso compartido para mejorar la experiencia global del comercio electrónico transfronterizo. Aprovechando su tecnología profesional y su servicio de alta calidad, 17TRACK ha ayudado eficazmente a AliExpress a mejorar la calidad de la información logística y la precisión de las consultas de seguimiento, beneficiando en última instancia a todos los consumidores que compran en AliExpress. A lo largo de la asociación, ambos equipos se han comunicado estrechamente y han trabajado en colaboración para lograr un objetivo común: ofrecer una experiencia logística excepcional a los usuarios globales. Este enfoque cooperativo y centrado en el consumidor ha sido clave para el éxito de ambas partes.
"La API de 17TRACK ha mejorado la forma en que gestionamos el seguimiento global de paquetes. Su plataforma todo en uno y sus sólidas características nos permiten proporcionar a millones de clientes actualizaciones de pedidos más precisas y en tiempo real, mejorando la experiencia de compra en AliExpress para todos. 17TRACK realmente ofrece una solución fiable." — Equipo de Operaciones de AliExpress
