Coofandy se asocia con 17TRACK para mejorar la experiencia del usuario e impulsar el crecimiento de los ingresos

Coofandy se fundó en 2015, naciendo de una profunda comprensión de las necesidades de la moda masculina moderna, con la misión de crear ropa para hombres que combine a la perfección la elegancia de los negocios con la comodidad informal. Desde el principio, Coofandy se ha dedicado a empoderar a cada hombre para que se vista con confianza, ofreciendo estilos versátiles que transitan sin esfuerzo entre el trabajo, las ocasiones sociales y los estilos de vida activos. Con un compromiso con la calidad y un gran enfoque en las necesidades del cliente, Coofandy se ha establecido como una opción de confianza para los hombres que buscan un estilo de vida asequible pero refinado. A medida que su influencia crece, la marca continúa explorando formas innovadoras de mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.

Para satisfacer las demandas de su negocio en rápido crecimiento, Coofandy y 17TRACK colaboraron para ofrecer soluciones inteligentes e integradas que elevan toda la experiencia de compra. Con el seguro de envío de 17TRACK, Coofandy ofrece a los consumidores protección contra retrasos, pérdidas o daños en el tránsito, infundiendo una confianza que impulsa las compras y permite a la marca optimizar las tasas de conversión y reducir los gastos de posventa.

Para dar a los clientes el control sobre sus envíos, 17TRACK introdujo una página de seguimiento con la marca de la tienda de Coofandy, una herramienta de autoservicio pulida que refleja la estética de la marca. Esto permite a los compradores verificar el estado en tiempo real de forma independiente, evitando llamadas de soporte como "¿Dónde está mi pedido?" y, junto con las notificaciones automáticas por correo electrónico, reduce drásticamente el volumen de consultas, liberando al equipo de Coofandy de tareas repetitivas.

Para la reputación, la integración de 17TRACK con Trustpilot se dirige a los consumidores satisfechos con invitaciones automáticas para dejar reseñas, que se activan solo después de que todos los paquetes divididos han sido entregados y firmados, lo que aumenta las valoraciones positivas y mejora la credibilidad de la marca Coofandy.

En cuanto a las devoluciones, el portal de autoservicio de 17TRACK simplifica el proceso para los clientes, quienes pueden presentar y rastrear solicitudes sin esfuerzo, mientras que Coofandy se beneficia de una gestión centralizada que reduce los costos de comunicación y agudiza la eficiencia operativa.

"Asociarnos con 17TRACK nos ha permitido centrarnos mejor en las necesidades de los usuarios, haciendo que todo, desde el seguimiento logístico hasta las devoluciones, sea más eficiente y transparente. Esto ha impulsado significativamente la satisfacción del cliente y la reputación de la marca, al tiempo que ofrece mejoras tangibles en nuestra eficiencia operativa."

– Jefe de Operaciones

A través de su estrecha colaboración con 17TRACK, Coofandy no solo aprovechó las oportunidades de crecimiento y aumentó la eficiencia, sino que transformó la experiencia del cliente, allanando el camino para un éxito duradero.