Coofandyが17TRACKと提携し、ユーザーエクスペリエンスの向上と収益成長を促進

Coofandyは2015年に設立され、現代のメンズファッションのニーズを深く理解することから生まれました。その使命は、ビジネスのエレガンスとカジュアルな快適さをシームレスに融合させたメンズウェアを創造することです。創業当初から、Coofandyはすべての男性が自信を持って服を着こなせるよう支援することに専念し、仕事、社交の場、アクティブなライフスタイルの間で楽に移行できる多用途なスタイルを提供してきました。品質へのこだわりと顧客のニーズへの鋭い焦点により、Coofandyは手頃な価格でありながら洗練された生活様式を求める男性にとって信頼できる選択肢としての地位を確立しました。その影響力が増すにつれて、ブランドはユーザーエクスペリエンスと運営効率を向上させるための革新的な方法を探求し続けています。

急成長するビジネスの需要に応えるため、Coofandyと17TRACKは協力して、ショッピング体験全体を向上させるスマートで統合されたソリューションを提供しました。17TRACKの配送保険により、Coofandyは消費者に輸送中の遅延、紛失、または損傷に対する保護を提供し、購入を促進する自信を与えると同時に、ブランドがコンバージョン率を最適化し、アフターセールスの費用を削減できるようにします。

顧客が出荷を管理できるようにするため、17TRACKはCoofandyの店舗内にブランド化された追跡ページを導入しました。これは、ブランドの美学を反映した洗練されたセルフサービスツールです。これにより、買い物客は「私の注文はどこですか？」のようなサポートへの電話を回避して、リアルタイムのステータスを独自に確認できます。また、自動化されたメール通知と組み合わせることで、問い合わせ量が削減され、Coofandyのチームは反復的なタスクから解放されます。

評判向上のため、17TRACKのTrustpilot統合は、満足した消費者を対象に、すべての分割荷物が配達され署名された後にのみトリガーされる自動レビュー招待を送信します。これにより、肯定的な評価が促進され、Coofandyのブランド信頼性が向上します。

返品に関しては、17TRACKのセルフサービスポータルが顧客のプロセスを簡素化し、顧客は楽にリクエストを提出・追跡できます。一方、Coofandyは通信コストを削減し、運営効率を高める一元管理の恩恵を受けます。

"17TRACKとの提携により、ユーザーのニーズにより良く焦点を当てることができ、物流追跡から返品まで、すべてをより効率的で透明性の高いものにすることができました。これにより、当社の運営効率に具体的な改善をもたらしながら、顧客満足度とブランドの評判が大幅に向上しました。"

– 運営責任者

17TRACKとの緊密な連携を通じて、Coofandyは成長の機会を掴み、効率を高めるだけでなく、顧客体験を変革し、持続的な成功への道を切り開きました。