Coofandy inngår partnerskap med 17TRACK for å heve brukeropplevelsen og drive inntektsvekst

Coofandy ble grunnlagt i 2015, født ut fra en dyp forståelse av moderne menns motebehov, med en misjon om å skape herreklær som sømløst blander forretningseleganse med uformell komfort. Helt fra begynnelsen har Coofandy vært dedikert til å gi enhver mann muligheten til å kle seg med selvtillit, og tilbyr allsidige stiler som enkelt kan brukes både på jobb, i sosiale sammenhenger og i en aktiv livsstil. Med en forpliktelse til kvalitet og et sterkt fokus på kundenes behov, har Coofandy etablert seg som et pålitelig valg for menn som søker en rimelig, men likevel raffinert livsstil. Etter hvert som innflytelsen øker, fortsetter merket å utforske innovative måter å forbedre brukeropplevelsen og driftseffektiviteten på.

For å møte kravene fra sin raskt voksende virksomhet, samarbeidet Coofandy og 17TRACK for å levere smarte, integrerte løsninger som hever hele handleopplevelsen. Med 17TRACKs forsendelsesforsikring tilbyr Coofandy forbrukerne beskyttelse mot forsinkelser, tap eller skade under transport – noe som skaper tillit som driver kjøp, samtidig som det gjør at merket kan optimalisere konverteringsrater og redusere ettersalgskostnader.

For å gi kundene kontroll over forsendelsene sine, introduserte 17TRACK en merkevareprofilert sporingsside i Coofandys butikk – et elegant selvbetjeningsverktøy som speiler merkets estetikk. Dette lar kundene sjekke sanntidsstatus uavhengig, og unngår supportanrop som “Hvor er bestillingen min?”. Sammen med automatiserte e-postvarsler reduserer dette antall henvendelser drastisk, og frigjør Coofandys team fra repeterende oppgaver.

For omdømmet retter 17TRACKs Trustpilot-integrasjon seg mot fornøyde forbrukere med automatiserte invitasjoner til å skrive anmeldelser – som kun utløses etter at alle delte pakker er levert og signert for – noe som øker positive vurderinger og styrker Coofandys merkevaretroverdighet.

Når det gjelder returer, forenkler 17TRACKs selvbetjeningsportal prosessen for kundene, som enkelt kan sende inn og spore forespørsler, mens Coofandy drar nytte av sentralisert administrasjon som reduserer kommunikasjonskostnader og øker driftseffektiviteten.

"Samarbeidet med 17TRACK har gjort det mulig for oss å fokusere bedre på brukernes behov, og gjøre alt fra logistikksporing til returer mer effektivt og gjennomsiktig. Dette har betydelig økt kundetilfredsheten og merkevarens omdømme, samtidig som det har gitt konkrete forbedringer i vår driftseffektivitet."

– Driftssjef

Gjennom sitt tette samarbeid med 17TRACK, grep Coofandy ikke bare vekstmuligheter og økte effektiviteten – det transformerte kundeopplevelsen og la grunnlaget for varig suksess.