Ta din etterkjøpstjeneste til neste nivå i dag!
Ved å ta i bruk 17TRACKs SaaS-løsning kan merkevareselgere prioritere kjerneoperasjoner samtidig som de sikrer effektiv fraktstyring.
Ved å ta i bruk 17TRACKs SaaS-løsning kan merkevareselgere prioritere kjerneoperasjoner samtidig som de sikrer effektiv fraktstyring.
VAPORESSO er et flaggskipmerke for e-sigaretter under SMOORE International (SMOORE), med base i Shenzhen. Siden SMOORE ble grunnlagt i 2013, har selskapet fokusert på å levere innovative løsninger innen fordampningsteknologi globalt. Som et fremtredende merke i vaping-industrien har VAPORESSO dratt nytte av moderselskapet SMOOREs sterke FoU og forsyningskjede. Dette har gjort det mulig for VAPORESSO å raskt oppnå en betydelig global tilstedeværelse. VAPORESSO-produkter er tilgjengelige på nett og gjennom et internasjonalt distribusjonsnettverk. De når ut til over 20 land og regioner, inkludert Nord-Amerika, Europa og Sørøst-Asia. I 2024 opplevde merket sterk forretningsvekst med en offentlig rapportert global omsetning på 2,475 milliarder RMB, en økning på 21 % fra året før, og fortsatt utvidelse av markedsandeler.
I motsetning til driftsstrategiene for andre varekategorier, legger VAPORESSO vanligvis mer vekt på driften av distributører og offline-kanaler. Merket fokuserer på kostnadseffektive, skalerbare løsninger for å håndtere logistiske utfordringer og forbedre støtten etter kjøp – og leverer sømløse kundeopplevelser med minimale driftskostnader.
Vape-produkter – lette, kompakte og underlagt strenge aldersbegrensede salgsregler – står overfor økt risiko for tyveri, tap eller skade under frakt. For å beskytte merkevarens omdømme og minimere finansiell eksponering, samarbeider VAPORESSO med 17TRACK for å tilby sømløs forsendelsesbeskyttelse. Denne nullkostnadsmodellen flytter premiekostnadene over på forbrukerne, og tilbyr uanstrengt dekning for forsinkelser, tap eller skader. Ved å integrere 17TRACKs sanntidssporingspanel og dedikerte support, eliminerer VAPORESSO manuell saksbehandling, reduserer tap ved tilbakeførsler, driftseffektivitet og risiko for kundetillit – samtidig som de bygger varig lojalitet.
VAPORESSO satser sterkt på automatisering etter kjøp for å øke kundetilfredsheten. 17TRACKs sporingsside muliggjør selvbetjent sporing, noe som reduserer etterspørselen etter kundeservice betydelig. Samtidig øker produktanbefalingsfunksjoner på henvendelsessiden salgskonverteringer og oppmuntrer til gjentatte kjøp, noe som forbedrer den totale kundeopplevelsen.
Konklusjonen er at VAPORESSO har oppnådd betydelige resultater gjennom sitt partnerskap med 17TRACK på følgende nøkkelområder:
Forbrukerens fase før kjøp: Risikoreduksjon, forbedret opplevelse.
For å redusere brukernes bekymringer angående logistikkrisiko, forbedre handleopplevelsen og til syvende og sist øke konverteringsratene, integrerte VAPORESSO strategisk kjøpsalternativer for forsendelsesbeskyttelse på kritiske berøringspunkter for brukerne (f.eks. handlekurv- og betalingssider) ved å bygge inn 17TRACKs inngangspunkter for kjøp av forsendelsesbeskyttelse. Denne planen for Bekymringsfritt Kjøp (Forsendelsesbeskyttelse) kjøpes frivillig av forbrukerne, uten at VAPORESSO pådrar seg noen premiekostnader, og beskytter dermed effektivt pakker mot potensielle forsinkelser og skader under transport.
Selvsporing for forbrukere etter kjøp: Intelligent henvendelse, konverteringsforbedring.
17TRACKs sporingsside støtter forbrukere med selvbetjent pakkesporing, noe som reduserer WISMO (Hvor er bestillingen min?) henvendelser. Samtidig øker konfigurasjonen av markedsførings- og produktanbefalingswidgets på sporingsgrensesnittet effektivt VAPORESSOs kampanjeengasjement og suksessrater for kryssalg, og bidrar til å oppnå førsteplassen i nettstedtrafikk i 2024. Videre forbedrer automatiserte e-postvarsler med sanntidssynlighet av pakkestatus logistikk gjennomsiktigheten for brukerne.
Dashbord for forsendelsesadministrasjon for selgere: Effektivt og praktisk.
17TRACKs backend gir VAPORESSO et sentralisert dashbord for logistikkadministrasjon, som letter overvåkingen av alle forsendelser og enkel håndtering av logistiske avvik.
Arbeidsflyt for løsning av logistikkhendelser: Rask respons.
Forbrukere kan umiddelbart starte erstatningskrav via 17TRACKs brukervennlige senter for beskyttelsesløsninger, med garanterte 48-timers responstider for logistikkrelaterte problemer.
Historiske data viser at VAPORESSO har oppnådd en dekningsgrad på 70 % for beskyttelse og en suksessrate på 84 % for løsning av krav, noe som betydelig reduserer driftskostnader og økonomiske tap for merket.
Ken, leder for DTC-drift hos VAPORESSO, fremhever den målbare effekten av partnerskapet med 17TRACK:
"Siden vi begynte å samarbeide med 17TRACK, har vi dramatisk forbedret effektiviteten i sporingsadministrasjonen. Den manuelle arbeidsmengden med henvendelser er redusert med over 90 %, mens integrasjonen av sporingssiden vår direkte har økt salgskonverteringsratene – og blitt den største trafikkilden til nettstedet vårt i 2024."
Ved å kombinere et kostnadseffektivt APP-økosystem med overlegen servicekvalitet, har VAPORESSO styrket sitt strategiske partnerskap med 17TRACK som en hjørnestein for skalerbar, fremtidsrettet vekst.
