Coofandy firma parceria com a 17TRACK para aprimorar a experiência do usuário e impulsionar o crescimento da receita

A Coofandy foi fundada em 2015, nascida de um profundo entendimento das necessidades da moda masculina moderna, com a missão de criar roupas masculinas que combinam perfeitamente a elegância de negócios com o conforto casual. Desde o início, a Coofandy se dedica a capacitar cada homem a se vestir com confiança, oferecendo estilos versáteis que transitam sem esforço entre o trabalho, ocasiões sociais e estilos de vida ativos. Com um compromisso com a qualidade e um foco aguçado nas necessidades dos clientes, a Coofandy se estabeleceu como uma escolha confiável para homens que buscam um modo de vida acessível e refinado. À medida que sua influência cresce, a marca continua a explorar formas inovadoras de aprimorar a experiência do usuário e a eficiência operacional.

Para atender às demandas de seu negócio em rápido crescimento, a Coofandy e a 17TRACK colaboraram para fornecer soluções inteligentes e integradas que elevam toda a experiência de compra. Com o seguro de envio da 17TRACK, a Coofandy oferece aos consumidores proteção contra atrasos no trânsito, perdas ou danos — inspirando a confiança que impulsiona as compras, ao mesmo tempo que permite à marca otimizar as taxas de conversão e reduzir as despesas de pós-venda.

Para dar aos clientes controle sobre suas remessas, a 17TRACK introduziu uma página de rastreamento com a marca da loja Coofandy — uma ferramenta de autoatendimento refinada que espelha a estética da marca. Isso permite que os compradores verifiquem o status em tempo real de forma independente, evitando chamadas de suporte como “Onde está meu pedido?” e, em conjunto com notificações automáticas por e-mail, reduz drasticamente o volume de consultas, liberando a equipe da Coofandy de tarefas repetitivas.

Para a reputação, a integração da 17TRACK com o Trustpilot visa consumidores satisfeitos com convites automáticos para avaliações — acionados somente após a entrega e assinatura de todos os pacotes divididos — aumentando as classificações positivas e aprimorando a credibilidade da marca Coofandy.

Em relação às devoluções, o portal de autoatendimento da 17TRACK simplifica o processo para os clientes, que podem registrar e rastrear solicitações sem esforço, enquanto a Coofandy se beneficia de um gerenciamento centralizado que reduz os custos de comunicação e aprimora a eficiência operacional.

"A parceria com a 17TRACK nos permitiu focar melhor nas necessidades dos usuários, tornando tudo, desde o rastreamento logístico até as devoluções, mais eficiente e transparente. Isso aumentou significativamente a satisfação do cliente e a reputação da marca, ao mesmo tempo que proporcionou melhorias tangíveis à nossa eficiência operacional."

– Chefe de Operações

Através de seu trabalho integrado com a 17TRACK, a Coofandy não apenas aproveitou oportunidades de crescimento e aumentou a eficiência — ela transformou a experiência do cliente, abrindo caminho para o sucesso duradouro.