Coofandy inleder samarbete med 17TRACK för att förbättra användarupplevelsen och driva intäktstillväxt

Coofandy grundades 2015, fött ur en djup förståelse för moderna mäns modebehov, med uppdraget att skapa herrkläder som sömlöst blandar affärselegans med avslappnad komfort. Redan från början har Coofandy ägnat sig åt att ge varje man möjlighet att klä sig med självförtroende och erbjuder mångsidiga stilar som enkelt övergår mellan arbete, sociala tillfällen och en aktiv livsstil. Med ett engagemang för kvalitet och ett skarpt fokus på kundbehov har Coofandy etablerat sig som ett pålitligt val för män som söker ett prisvärt men ändå raffinerat sätt att leva. I takt med att dess inflytande växer fortsätter varumärket att utforska innovativa sätt att förbättra användarupplevelsen och den operativa effektiviteten.

För att möta kraven från sin snabbt växande verksamhet samarbetade Coofandy och 17TRACK för att leverera smarta, integrerade lösningar som lyfter hela shoppingupplevelsen. Med 17TRACKs fraktförsäkring erbjuder Coofandy konsumenterna skydd mot förseningar, förluster eller skador under transporten – vilket inger förtroende som driver köp samtidigt som det gör det möjligt för varumärket att optimera konverteringsgraden och minska kostnaderna efter försäljning.

För att ge kunderna kontroll över sina försändelser introducerade 17TRACK en varumärkesprofilerad spårningssida i Coofandys butik – ett elegant självbetjäningsverktyg som speglar varumärkets estetik. Detta låter kunderna kontrollera status i realtid på egen hand, vilket undviker supportsamtal som ”Var är min beställning?”. Tillsammans med automatiska e-postmeddelanden minskar detta antalet förfrågningar drastiskt och befriar Coofandys team från repetitiva uppgifter.

För varumärkets rykte riktar sig 17TRACKs Trustpilot-integration mot nöjda konsumenter med automatiska inbjudningar till recensioner – som endast utlöses efter att alla delpaket har levererats och kvitterats – vilket ökar positiva betyg och stärker Coofandys varumärkes trovärdighet.

När det gäller returer förenklar 17TRACKs självbetjäningsportal processen för kunderna, som enkelt kan registrera och spåra sina ärenden, medan Coofandy drar nytta av en centraliserad hantering som minskar kommunikationskostnaderna och effektiviserar driften.

"Samarbetet med 17TRACK har gjort det möjligt för oss att fokusera bättre på användarnas behov, vilket gör allt från logistikspårning till returer mer effektivt och transparent. Detta har avsevärt ökat kundnöjdheten och varumärkets rykte samtidigt som det har gett påtagliga förbättringar i vår operativa effektivitet."

– Driftchef

Genom sitt nära samarbete med 17TRACK tog Coofandy inte bara tillvara på tillväxtmöjligheter och ökade effektiviteten – de transformerade kundupplevelsen och banade väg för varaktig framgång.