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Adopter la solution SaaS de 17TRACK permet aux vendeurs de marques de se concentrer sur leurs opérations principales tout en garantissant une gestion efficace des expéditions.
Adopter la solution SaaS de 17TRACK permet aux vendeurs de marques de se concentrer sur leurs opérations principales tout en garantissant une gestion efficace des expéditions.
AliExpress, une plateforme mondiale de commerce électronique transfrontalier de premier plan du groupe Alibaba, s'engage à offrir une expérience d'achat exceptionnelle aux consommateurs du monde entier. Avec une vaste gamme de produits et un réseau logistique mondial continuellement optimisé, AliExpress dessert plus de 150 millions d'acheteurs actifs dans plus de 200 pays et régions.
Pour offrir une expérience d'achat transfrontalier plus pratique et sans souci, AliExpress a introduit des modèles de service innovants, tels que le programme Choice très acclamé, qui offre la livraison gratuite, des retours sans tracas et des garanties de délai de livraison pour accroître la satisfaction des utilisateurs. Au cours des deux dernières années, AliExpress a réduit son délai de livraison moyen mondial de 50 %, ce qui reflète sa forte concentration sur l'efficacité logistique et l'expérience des consommateurs. En tant que leader mondial du commerce électronique, fournir des informations de suivi efficaces et fiables est essentiel pour protéger les droits des consommateurs et améliorer la réputation de la plateforme.
Grâce à son partenariat avec 17TRACK, AliExpress a réalisé des améliorations significatives dans l'amélioration de l'expérience logistique des consommateurs :
Informations logistiques de meilleure qualité pour une meilleure expérience consommateur : L'API 17TRACK intègre les données de nombreux transporteurs mondiaux de premier plan, fournissant aux utilisateurs d'AliExpress des informations de suivi plus opportunes, précises et complètes. Cela permet aux consommateurs de comprendre clairement le statut d'expédition de leur colis, réduisant l'anxiété liée à l'attente et augmentant la confiance et la satisfaction dans leur expérience d'achat.
Précision de suivi améliorée pour une expérience sans tracas : Les fonctionnalités avancées de reconnaissance de numéro de suivi et de correction intelligente des erreurs de 17TRACK garantissent une précision constamment élevée dans le suivi des expéditions sur la plateforme AliExpress. Les consommateurs peuvent accéder facilement et avec précision aux informations logistiques, évitant les frustrations causées par des erreurs ou des données manquantes, et profitant d'une expérience de suivi plus fluide.
La collaboration entre AliExpress et 17TRACK témoigne d'un engagement commun à améliorer l'expérience du commerce électronique transfrontalier mondial. En s'appuyant sur sa technologie professionnelle et son service de haute qualité, 17TRACK a efficacement aidé AliExpress à améliorer la qualité des informations logistiques et la précision des requêtes de suivi, au profit final de chaque consommateur faisant ses achats sur AliExpress. Tout au long du partenariat, les deux équipes ont communiqué étroitement et travaillé en collaboration pour atteindre un objectif commun : offrir une expérience logistique exceptionnelle aux utilisateurs du monde entier. Cette approche coopérative et centrée sur le consommateur a été la clé du succès des deux parties.
"L'API 17TRACK a amélioré la façon dont nous gérons le suivi mondial des colis. Sa plateforme tout-en-un et ses fonctionnalités solides nous permettent de fournir à des millions de clients des mises à jour de commande plus précises et en temps réel, rendant l'expérience d'achat sur AliExpress meilleure pour tout le monde. 17TRACK offre vraiment une solution fiable." — L'équipe des opérations d'AliExpress
