客戶介紹
速賣通（AliExpress），作為阿里巴巴集團旗下的全球領先跨境電商平台，始終以提升全球消費者的購物體驗為核心目標。憑藉其龐大的商品種類和持續優化的全球物流網絡，速賣通服務遍佈全球200多個國家和地區的超過1.5億活躍買家。為了讓消費者享受到更便捷、更安心的跨境購物體驗，速賣通不斷創新服務模式，例如廣受好評的Choice模式，以包郵、免費退貨和時效承諾等優質服務提升用戶滿意度。在過去兩年中，速賣通的全球平均送貨時效大幅縮短了50%，充分體現了其對物流效率和消費者體驗的高度重視。作為一家服務全球的電商巨頭，提供高效且可靠的物流追蹤資訊，對於保障消費者權益和提升平台口碑至關重要。
成果與價值
通過與 17TRACK 的合作，速賣通在提升消費者物流體驗方面取得了顯著成果：
物流資訊品質大幅提升，消費者體驗更佳： 17TRACK API整合了全球眾多優質物流承運商的數據，為速賣通用戶提供了更及時、更準確、更完整的物流追蹤資訊。這意味著消費者能更清楚地了解包裹的運輸狀態，減少等待焦慮，提升購物的安心感和滿意度。
運單查詢準確率有效提高，消費者更省心： 17TRACK專業的追蹤號識別及智能糾錯功能，確保速賣通平台運單查詢的準確率持續保持在高水準。消費者可以輕鬆準確地查詢物流資訊，避免因資訊錯誤或缺失帶來的困擾，享受更便捷的查詢體驗。
合作共贏，共創卓越體驗
速賣通與17TRACK的合作，是雙方共同致力於提升全球消費者跨境電商體驗的有力體現。17TRACK憑藉其專業的技術和優質的服務，有效幫助速賣通提升了物流資訊的品質和查詢的準確性，最終受益的是每一位在速賣通上購物的消費者。雙方團隊在合作過程中緊密溝通、積極配合，以實現共同目標——為全球用戶打造卓越的物流體驗。這種以消費者為中心、攜手共進的合作模式，是雙方成功的关键。
客戶證言
「整合17TRACK API有效簡化了我們的全球物流追蹤操作。其統一的平台和強大功能，幫助我們提升了龐大客戶群的追蹤資訊的準確性與及時性，從而優化消費者在速賣通上的整體體驗。」 —— 速賣通運營團隊
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採用 17TRACK 的 SaaS 解決方案後，品牌賣家可專注核心業務，同時確保高效的運輸管理。